Termini e condizioni generali di vendita
1. Venditore e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito SWS Agency Shop, disponibile all’indirizzo shop.swsagency.it, di seguito il “Sito”.
Il venditore è Teamecommerce S.r.l., con sede legale in Via Roma n. 50/R, 24060 Credaro (BG), codice fiscale e partita IVA 03948390160, iscritta al Registro delle Imprese di Bergamo, email info@swsagency.it, PEC teamecommercesrl@open.legalmail.it e telefono +39 035 449 1296, di seguito il “Venditore”.
Il Sito commercializza il prodotto cartaceo denominato SWS Magazine, di seguito il “Prodotto”. Le caratteristiche essenziali del Prodotto sono descritte nella relativa pagina di vendita.
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti conclusi tramite il Sito. Eventuali condizioni particolari indicate nella pagina del Prodotto, nel carrello o nel riepilogo dell’ordine prevalgono limitatamente agli aspetti espressamente disciplinati.
Per “Acquirente” si intende qualsiasi soggetto che trasmette un ordine. Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le disposizioni inderogabili previste dal Codice del consumo si applicano quando l’Acquirente riveste effettivamente la qualità di Consumatore. L’indicazione della partita IVA non determina, da sola, la perdita di tale qualità, che dipende dalla finalità concreta dell’acquisto.
L’acquisto è consentito esclusivamente a soggetti maggiorenni e capaci di concludere il contratto.
All’ordine si applicano le condizioni pubblicate e accettate al momento della sua trasmissione. Le modifiche successive si applicano esclusivamente agli ordini futuri.
2. Caratteristiche del Prodotto
La pagina di vendita indica, secondo il caso, titolo, autore o editore, edizione, formato, numero indicativo di pagine, lingua, caratteristiche della stampa, eventuali allegati e ogni altra informazione essenziale per l’acquisto.
Le immagini del Prodotto hanno funzione illustrativa. Limitate differenze cromatiche dovute allo schermo, all’illuminazione o al processo di stampa non costituiscono difetto quando non compromettono l’identità, la leggibilità, la qualità e le caratteristiche promesse.
Il Prodotto consegnato deve corrispondere alla descrizione pubblicata e risultare integro, completo e idoneo all’uso abituale di un prodotto cartaceo della medesima categoria.
Eventuali aggiornamenti editoriali, ristampe o variazioni non sostanziali possono essere indicati nella pagina di vendita. Il Venditore non può sostituire il Prodotto ordinato con un’edizione sostanzialmente diversa senza il consenso dell’Acquirente.
3. Disponibilità
La disponibilità indicata sul Sito viene aggiornata con regolarità, ma può variare in conseguenza di ordini simultanei, errori di inventario o indisponibilità sopravvenute.
Qualora il Prodotto non sia disponibile dopo la trasmissione dell’ordine, il Venditore informa l’Acquirente senza indebito ritardo.
Il Venditore può proporre una nuova data di consegna o, quando possibile, un prodotto equivalente. L’Acquirente non è obbligato ad accettare la proposta.
In assenza di una soluzione accettata, l’ordine viene annullato e le somme eventualmente già incassate vengono rimborsate senza indebito ritardo utilizzando, di regola, lo stesso mezzo di pagamento.
4. Prezzi e costi
Il prezzo applicabile è quello mostrato nella pagina di vendita, nel carrello e nel riepilogo finale dell’ordine.
Per gli acquisti effettuati da Consumatori, il prezzo è indicato comprensivo di IVA. Le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori costi obbligatori riscossi dal Venditore sono indicati separatamente prima della trasmissione dell’ordine.
Nessun costo ulteriore è dovuto al Venditore se non è stato chiaramente comunicato prima dell’acquisto.
Prezzi, promozioni e condizioni economiche possono essere modificati per gli acquisti futuri. Agli ordini già conclusi si applicano il prezzo e le condizioni confermati al momento dell’acquisto.
Quando viene annunciata una riduzione di prezzo, il prezzo precedente viene indicato secondo la normativa applicabile, salve le eccezioni previste dalla legge.
In presenza di un errore materiale evidente nel prezzo o nella descrizione, il Venditore informa l’Acquirente prima dell’accettazione dell’ordine. L’Acquirente può confermare l’acquisto alle condizioni corrette oppure annullarlo senza costi.
5. Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto, l’Acquirente seleziona il Prodotto, indica la quantità desiderata, lo inserisce nel carrello e completa i dati richiesti durante il checkout.
Prima di trasmettere l’ordine, l’Acquirente può verificare il Prodotto, la quantità, il prezzo, le spese di spedizione, i dati personali, l’indirizzo di consegna, gli eventuali dati di fatturazione e il metodo di pagamento, correggendo eventuali errori.
L’Acquirente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni inserite. Eventuali errori devono essere comunicati tempestivamente a info@swsagency.it.
La trasmissione dell’ordine implica l’obbligo di pagare il prezzo complessivo indicato nel riepilogo finale.
Le presenti condizioni sono messe a disposizione prima della trasmissione dell’ordine e possono essere salvate o stampate.
6. Conclusione del contratto e conferma dell’ordine
La trasmissione dell’ordine costituisce una proposta di acquisto rivolta al Venditore.
Il contratto si considera concluso quando il Venditore invia all’indirizzo indicato dall’Acquirente la conferma dell’ordine, contenente almeno il numero dell’ordine, il Prodotto acquistato, la quantità, il prezzo, le spese applicate, il metodo di pagamento e l’indirizzo di consegna.
La conferma e le informazioni contrattuali vengono trasmesse su supporto durevole, normalmente tramite email.
Il Venditore conserva l’ordine e le informazioni contrattuali per il tempo necessario alla sua esecuzione e per gli ulteriori periodi previsti dalla normativa fiscale, contabile e civilistica.
Il contratto è concluso in lingua italiana, salvo che il Sito renda disponibile e confermi l’acquisto in una lingua diversa.
Il Venditore può rifiutare l’ordine prima della sua accettazione in caso di indisponibilità, pagamento non autorizzato, dati incompleti, impossibilità di effettuare la consegna, sospetto fondato di frode o violazione delle condizioni del Sito.
In caso di mancata accettazione o annullamento da parte del Venditore, le somme eventualmente già incassate vengono rimborsate senza indebito ritardo.
7. Pagamento
Il pagamento elettronico è gestito dal prestatore indicato durante l’acquisto. Il Venditore riceve esclusivamente le informazioni necessarie a verificare la transazione, gestire l’ordine e adempiere agli obblighi di legge.
L’addebito viene effettuato secondo le condizioni del metodo di pagamento selezionato.
In caso di pagamento non autorizzato, non riuscito o incompleto, l’ordine può essere sospeso. Il Venditore può invitare l’Acquirente a regolarizzare il pagamento entro un termine ragionevole e, decorso inutilmente tale termine, annullare l’ordine.
Qualora sia disponibile il bonifico bancario, preparazione e spedizione possono iniziare soltanto dopo l’effettivo accredito.
8. Fatturazione
Il documento fiscale viene emesso sulla base dei dati comunicati dall’Acquirente durante il checkout.
L’Acquirente che necessita della fattura deve inserire correttamente tutti i dati richiesti, compresi codice fiscale, partita IVA, codice destinatario o PEC quando applicabili.
Eventuali errori devono essere segnalati tempestivamente. Le modifiche successive all’emissione sono possibili soltanto nei limiti consentiti dalla normativa fiscale.
9. Spedizione
Il Prodotto viene spedito nelle seguenti aree geografiche: Italia.
Le modalità di spedizione disponibili e i relativi costi sono mostrati prima della trasmissione dell’ordine.
La spedizione viene effettuata all’indirizzo indicato dall’Acquirente. Il Venditore non risponde dei ritardi imputabili a dati errati o incompleti forniti dall’Acquirente, fermo restando l’obbligo di collaborare per individuare una soluzione ragionevole.
Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato tramite email o reso visibile nell’area personale.
10. Tempi di consegna
La consegna è normalmente prevista entro 5 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto o, in caso di bonifico, dall’effettivo accredito.
I tempi indicati sono stime, salvo che una data sia stata espressamente concordata come essenziale.
Salvo diverso termine concordato, il Venditore consegna al Consumatore senza indebito ritardo e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.
Se la consegna non avviene entro il termine concordato, il Consumatore può invitare il Venditore a eseguirla entro un termine supplementare appropriato. Decorso inutilmente tale termine, il Consumatore può risolvere il contratto.
Il termine supplementare non è necessario nei casi previsti dalla legge, compreso quando il Venditore abbia rifiutato di consegnare o quando la data concordata fosse essenziale.
In caso di risoluzione per mancata consegna, il Venditore rimborsa senza indebito ritardo tutte le somme versate in relazione al contratto.
11. Passaggio del rischio e verifica alla consegna
Per il Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa quando lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto.
Se il vettore è stato scelto autonomamente dal Consumatore al di fuori delle opzioni proposte dal Venditore, il rischio passa al momento della consegna del Prodotto al vettore.
Alla consegna è consigliato verificare l’integrità dell’imballaggio e la corrispondenza del collo ricevuto.
Eventuali danni visibili possono essere segnalati al corriere mediante accettazione con riserva e comunicati tempestivamente a info@swsagency.it.
La mancata accettazione con riserva non determina automaticamente la perdita dei diritti derivanti dalla garanzia legale.
12. Mancata consegna, giacenza e restituzione al mittente
Quando la consegna non può essere completata per assenza del destinatario, indirizzo errato, mancato ritiro o altra causa imputabile all’Acquirente, il vettore può effettuare nuovi tentativi o porre il collo in giacenza secondo le proprie condizioni.
Il Venditore informa l’Acquirente quando riceve notizia della giacenza o della restituzione del collo.
Possono essere addebitati all’Acquirente soltanto i costi effettivi, ragionevoli e documentati di giacenza, riconsegna o restituzione che siano direttamente imputabili alla mancata collaborazione dell’Acquirente.
La restituzione del collo al Venditore non equivale automaticamente all’esercizio del diritto di recesso. Il Consumatore deve comunicare espressamente la propria decisione di recedere secondo le modalità indicate nelle presenti condizioni.
13. Diritto di recesso
Il Consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro quattordici giorni dal giorno in cui lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto.
Se un ordine comprende più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo Prodotto. Se il Prodotto è composto da lotti o pezzi multipli consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo lotto o pezzo.
Il diritto di recesso può essere esercitato tramite la seguente funzione online:
La funzione consente di identificare l’ordine, fornire o confermare le informazioni necessarie, selezionare il Prodotto interessato, visualizzare il riepilogo e trasmettere la dichiarazione di recesso.
Dopo la trasmissione, il sistema invia senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole, normalmente tramite email, contenente la dichiarazione presentata, il relativo codice identificativo e la data e l’ora della trasmissione.
Per rispettare il termine è sufficiente trasmettere la dichiarazione prima della scadenza dei quattordici giorni.
L’utilizzo della funzione online è consigliato, ma non obbligatorio. Il Consumatore può esercitare il diritto anche inviando una dichiarazione esplicita a info@swsagency.it oppure per posta a via fratelli Pagani 10, 24060 Castelli Calepio (BG).
Non è necessario utilizzare una formula specifica, purché la comunicazione esprima chiaramente la decisione di recedere e consenta di identificare l’ordine.
Il recesso non è subordinato a una preventiva autorizzazione o approvazione del Venditore.
14. Restituzione del Prodotto
Il Consumatore deve restituire il Prodotto senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso.
Il termine è rispettato se il Prodotto viene spedito prima della sua scadenza.
Il Prodotto deve essere restituito all’indirizzo via fratelli Pagani 10, 24060 Castelli Calepio (BG), salvo diverso indirizzo comunicato dal Venditore nelle istruzioni operative relative allo specifico ordine.
I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore.
È consigliato utilizzare una spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato a proteggere il Prodotto da piegature, strappi, umidità e altri danni durante il trasporto.
L’imballaggio originale è raccomandato quando disponibile, ma la sua assenza non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.
15. Condizioni del Prodotto restituito
Il Consumatore può esaminare e manipolare il Prodotto nella misura necessaria per stabilirne natura e caratteristiche, analogamente a quanto sarebbe normalmente consentito in un negozio.
Il Prodotto deve essere restituito con eventuali allegati, inserti, fascicoli, supporti o materiali accessori ricevuti.
Il Consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura e caratteristiche del Prodotto.
Possono determinare una diminuzione di valore, quando non necessari alla verifica, annotazioni, scritte, timbri, piegature permanenti, strappi, macchie, rimozione di pagine o allegati e altri deterioramenti imputabili al Consumatore.
Qualora venga accertata una diminuzione di valore, il Venditore può ridurre il rimborso in misura proporzionata alla perdita effettivamente riscontrata, fornendo una motivazione.
Non si applicano penali forfettarie o percentuali automatiche prestabilite.
16. Rimborso conseguente al recesso
Il Venditore rimborsa gli importi dovuti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere.
Il rimborso comprende il prezzo del Prodotto e, in caso di recesso dall’intero ordine, i costi della consegna standard inizialmente sostenuti.
Non vengono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta.
In caso di recesso relativo soltanto a una parte dell’ordine, viene rimborsato il prezzo dei Prodotti restituiti. Le spese iniziali di consegna vengono rimborsate soltanto quando e nella misura prevista dalla normativa applicabile.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso, e non comporta costi per il Consumatore.
Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto oppure fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
17. Garanzia legale di conformità
Quando l’Acquirente è un Consumatore, il Prodotto è coperto dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.
Il Venditore è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna.
L’azione diretta a ottenere i rimedi previsti per i difetti non dolosamente occultati si prescrive entro ventisei mesi dalla consegna.
Salvo prova contraria, il difetto manifestatosi entro un anno dalla consegna si presume esistente al momento della consegna, a meno che tale presunzione sia incompatibile con la natura del Prodotto o del difetto.
Il Prodotto è conforme quando corrisponde alla descrizione, alla quantità, all’edizione, al formato e alle caratteristiche promesse ed è integro, completo, leggibile e idoneo all’uso abituale.
Possono costituire difetti di conformità, a titolo esemplificativo, la consegna di un Prodotto diverso da quello ordinato, pagine mancanti, errori di rilegatura, difetti di stampa che compromettono la leggibilità, allegati mancanti o danni verificatisi prima della consegna.
Non costituiscono difetti le caratteristiche espressamente comunicate prima dell’acquisto e accettate dall’Acquirente, né i danni causati dopo la consegna da uso improprio, conservazione inadeguata, umidità, calore, strappi o altri eventi non imputabili al Venditore.
18. Segnalazione dei difetti
Il Consumatore può segnalare un difetto scrivendo a info@swsagency.it e indicando il numero dell’ordine, il Prodotto interessato e una descrizione del problema.
Fotografie o altri elementi possono essere richiesti quando ragionevolmente utili alla valutazione, ma non devono trasformarsi in un ostacolo all’esercizio della garanzia.
Non è previsto un termine di decadenza di due mesi dalla scoperta del difetto. È comunque opportuno segnalare il problema senza ritardo per consentire una gestione efficace.
Il Venditore comunica le istruzioni necessarie per la verifica e l’eventuale restituzione del Prodotto.
19. Rimedi per il difetto di conformità
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto in primo luogo al ripristino della conformità mediante sostituzione senza spese, entro un periodo congruo e senza notevoli inconvenienti, salvo che il rimedio sia impossibile o comporti costi sproporzionati.
Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, il Consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto.
La risoluzione non è ammessa quando il difetto è di lieve entità. L’onere di dimostrarne la lieve entità è a carico del Venditore.
Le spese necessarie per la restituzione di un Prodotto difettoso o non conforme sono a carico del Venditore.
L’imballaggio originale può essere raccomandato, ma non costituisce una condizione automatica per esercitare la garanzia.
20. Responsabilità
Il Venditore risponde dell’inadempimento delle proprie obbligazioni secondo la normativa applicabile.
Nessuna clausola delle presenti condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore, né la responsabilità per dolo, colpa grave, morte o danni alla persona nei casi in cui la legge non consenta limitazioni.
Il Venditore non risponde dei ritardi o dell’impossibilità di adempiere derivanti da eventi imprevedibili e non ragionevolmente controllabili, fermo restando l’obbligo di informare l’Acquirente e di adottare misure ragionevoli per limitare le conseguenze.
Qualora un evento impedisca definitivamente la consegna, il contratto viene risolto e le somme versate vengono rimborsate senza indebito ritardo.
21. Assistenza, comunicazioni e reclami
Le comunicazioni relative agli ordini, alle consegne, ai resi e alla garanzia possono essere inviate a info@swsagency.it.
Il Venditore esamina le richieste nel più breve tempo possibile e fornisce un riscontro entro un termine ragionevole, tenendo conto della natura e della complessità della richiesta.
L’Acquirente deve conservare il numero dell’ordine e utilizzare recapiti aggiornati per consentire la corretta gestione delle comunicazioni.
22. Risoluzione alternativa delle controversie
Il Consumatore può ricorrere, nei casi e con le modalità previste dalla normativa, a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie di consumo iscritto negli elenchi competenti.
Il ricorso a una procedura alternativa non impedisce al Consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria.
23. Proprietà intellettuale
I marchi, i testi, le immagini, la grafica, i contenuti e gli altri elementi del Sito appartengono ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile.
L’accesso al Sito e l’acquisto del Prodotto non comportano la cessione di diritti di proprietà intellettuale sui contenuti del Sito o sul contenuto editoriale del Prodotto.
Restano consentiti gli utilizzi espressamente autorizzati dalla legge.
24. Trattamento dei dati personali
I dati personali sono trattati per gestire l’ordine, il pagamento, la fatturazione, la consegna, il recesso, la garanzia, l’assistenza, gli obblighi di legge e la tutela dei diritti delle parti, secondo l’informativa disponibile alla pagina Privacy Policy.
La funzione di recesso online raccoglie i dati necessari a identificare l’ordine, registrare la dichiarazione, inviare la conferma e gestire le attività conseguenti.
I trattamenti necessari alla conclusione e all’esecuzione del contratto non richiedono un consenso facoltativo.
Eventuali attività di marketing o newsletter sono disciplinate separatamente e, quando necessario, richiedono un consenso libero e revocabile.
25. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana, salve le norme inderogabili eventualmente applicabili al Consumatore residente in un altro Paese.
Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo in cui il Consumatore ha la residenza o il domicilio, quando previsto dalla normativa applicabile.
Per le controversie con Acquirenti che non rivestono la qualità di Consumatore è competente in via esclusiva il Foro di Bergamo, salvo diversa disposizione inderogabile o diverso accordo scritto.
26. Disposizioni finali
L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una clausola non determina la nullità o l’inefficacia delle restanti disposizioni.
Le presenti condizioni sostituiscono, per gli ordini successivi alla loro pubblicazione, le precedenti condizioni di vendita del Sito.
Ultima modifica: 24 luglio 2026.